Políticas de venta

FERRIHOGAR se reserva el derecho de venta de todos los artículos mostrados en nuestra tienda virtual al público en general y a cualquiera de nuestros clientes que estén registrados en nuestra base de datos, pudiendo omitir o cancelar cualquier venta o pedido de forma parcial o total sin previo aviso, haciendo la devolución del dinero siempre y cuando se haya realizado un pago que este perfectamente documentado y acreditado. En caso de vender algún producto que por accidente tenga una descripción, una imágen o un precio equivocados, FERRIHOGAR cancelará la venta y no entregará o enviará ningún artículo y devolverá el monto de la compra íntegro al cliente, siempre y cuando se haya realizado un pago que este perfectamente documentado y acreditado. Es responsabilidad de los clientes conservar cualquier comprobante oficial de pago con la cual hacer el reclamo de una compra o un reembolso. Todos los reembolsos se harán de forma electrónica por lo que se requiere de un numero de cuenta de banco del cliente para poder realizarla. FERRIHOGAR no se hace responsable por errores en la información recibida, que impida o sea la causa de una transacción errónea.

Garantías

Todas las garantías ofrecidas en todos los casos que apliquen, serán las que establezca el fabricante de los artículos y deben ser reclamadas directamente con el. En partes eléctricas y electrónicas sin póliza, no hay garantías, ni devoluciones ni cambios ni reembolsos. FERRIHOGAR en ningún caso vende o distribuye partes usadas ni reconstruidas.

Privacidad y Seguridad

Su privacidad y seguridad es muy importante para nosotros; sus datos personales recopilados en nuestro sistema y que sean solicitados por cualquier medio físico, mecánico, eléctrico o electrónico, será tratado como confidencial y se le dará uso exclusivo para los siguientes fines:

• Realizar la venta de los artículos solicitados.
• Generar los documentos necesarios para el envío de mercancía.
• Establecer vínculos de comunicación personalizada por varios medios.
• Elaborar estadísticas internas para determinar los hábitos de consumo.
• Notificación de ofertas especiales vía correo electrónico.

FERRIHOGAR, con domicilio en Nicolas Bravo #230 Colonia Centro C.P. 88500 Reynosa, Tamaulipas, es responsable del tratamiento de los datos personales del usuario.

Cancelaciones

No se podrá por ningún motivo hacer cancelaciones ni reembolsos de pedidos que ya hayan sido recibidos en paquetería y enviados al domicilio del cliente. Se podrá cancelar por motivos razonables cualquier pedido que aun no haya sido recibido en paquetería y se encuentre físicamente en nuestras instalaciones, pero el cliente cubrirá los gastos de envío en caso de que ya se haya generado la guía o guías correspondientes. No se aceptan cancelaciones de pedidos especiales, con precio especial, sobre pedidos o promocionales.

Cambios y Devoluciones

FERRIHOGAR se reserva el derecho de decidir los casos especiales en que se aceptará hacer un cambio o devolución y de evaluar el cobro de un cargo de hasta el 20% del valor de la mercancía en caso de aprobarse un cambio o devolución. No se aceptan cambios ni devoluciones de ningún artículo que hayan sido vendido como pedido especial, con precio especial, promocional o sobre pedido. No se aceptan cambios ni devoluciones en partes eléctricas ni electrónicas que hayan sido sacadas de su empaque original (abiertas), usadas, instaladas o con señas de alteración o modificación. El cliente cuenta con 72 horas después de recibida su mercancía para solicitar un cambio o devolución, dicha solicitud será sometida a las políticas descritas anteriormente y se le dará respuesta a su caso.

Sobre pedidos

Para comprar un articulo que no se encuentra en stock regular, será necesario solicitar cotización por escrito, indicando la mayor cantidad de datos posible de la refacción en que se está interesado como: marca del aparato, modelo del aparato, número de parte y nombre de la refacción, así como la información de contacto del interesado. Para concretar la compra de cualquier articulo sobre pedido se requiere del 100% del costo por adelantado incluyendo los gastos de envío. Los tiempos de liberación y entrega pueden variar incluso rebasar el tiempo prometido por escrito por causas ajenas a la empresa.

Pagos

Todos los precios publicados en www.ferrihogar.com.mx no incluyen IVA y pueden cambiar sin previo aviso. FERRIHOGAR se reserva el derecho de solicitar información adicional, escrita o gráfica, para identificar quién compra, cuando los pagos se hacen por medio de tarjeta de crédito o débito. Toda información se maneja de acuerdo a nuestras políticas de Privacidad y Seguridad. Solo se aceptan como pagos acreditados los hechos a nuestras cuentas oficiales, publicadas en nuestra pagina web o en la cotización oficial enviada bajo petición.